Ficha informativa
La ATT en Bolivia habilita canales de denuncia por el alza de pasajes interdepartamentales tras la eliminación de la subvención del diésel, buscando un diálogo entre usuarios y transportistas.
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Contexto:
La ATT reconoce recibir denuncias por el alza de pasajes interdepartamentales. La eliminación de la subvención del diésel es parte de una medida del Gobierno de Rodrigo Paz para comercializarlo a costo internacional.
Carlos Alberto Agreda, director de la ATT, mencionó: “Estamos recibiendo las denuncias, hay muy pocas formales; el servicio es irregular, hay poca gente que está viajando.”
Por qué importa:
Se espera que el diálogo entre la ATT, usuarios y transportistas permita llegar a acuerdos que beneficien a ambas partes ante el aumento en los costos del transporte.
Datos clave:
- Decreto Supremo 5716
- Precio del diésel Bs 17,95 por litro
- Canales de denuncia: Plataforma digital “Mi Reclamo”, Call Center 800-10-6000, oficinas de la ATT a nivel nacional, puntos de atención en terminales terrestres y aeroportuarias.
Canales de denuncia habilitados por la ATT
La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) en Bolivia reconoció que está recibiendo denuncias por el alza del monto de los pasajes interdepartamentales. Ante esta situación, la ATT aseguró que prepara un escenario de diálogo con los transportistas, luego de la eliminación de la subvención del diésel.
Eliminación de la subvención del diésel
El Gobierno de Rodrigo Paz, mediante el Decreto Supremo 5716, eliminó la subvención al diésel y estableció que este producto se comercializará en base a costo internacional. Se comenzó con un monto de Bs 17,95 el litro. En este contexto, la ATT explicó las cuatro formas que existen para que las personas denuncien el alza del monto del pasaje:
- Plataforma digital “Mi Reclamo”, disponible las 24 horas del día, en https://mireclamo.bo/
- Call Center gratuito 800-10-6000, donde personal especializado brinda orientación y apoyo durante todo el proceso.
- Oficinas de la ATT a nivel nacional, incluyendo El Alto, en el Faro Murillo.
- Puntos de atención de la ATT instalados en terminales terrestres y aeroportuarias, donde funcionarios de la Autoridad brindan orientación permanente, reciben consultas y apoyan a los usuarios en la presentación de sus reclamos cuando corresponda.
Declaraciones del director de la ATT
A través del Decreto Supremo 5716 se quita la subvención al diésel y, aunque el precio será variable, se arrancó con un costo de Bs 17,95 el litro, sujeto a parámetros internacionales. El director de la ATT, Carlos Alberto Agreda, afirmó: “Estamos recibiendo las denuncias, hay muy pocas formales; el servicio es irregular, hay poca gente que está viajando y esperamos, en base al diálogo, se puedan llegar a acuerdos que atiendan los intereses tanto de los usuarios como de los operadores de transporte.”
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