La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) ha tomado medidas contra la aerolínea Ecojet debido a un incidente en un vuelo de La Paz a Santa Cruz. Durante la investigación, se encontraron indicios de que la compañía no compensó adecuadamente a los pasajeros afectados.
El director ejecutivo de la ATT, Néstor Ríos, ha informado a los medios que se ha iniciado la formulación de cargos contra Ecojet. Esta sanción, considerada grave, podría alcanzar hasta los 10.000 UFV. Además, Ríos mencionó que la aerolínea suspendió un vuelo debido a un mantenimiento no programado.
Exigencia de un plan sostenible y línea gratuita para reportar incumplimientos
Como autoridad encargada de garantizar la calidad del transporte, la ATT ha instruido a Ecojet a presentar un plan sostenible en un plazo de 48 horas. El director ejecutivo también exhortó a la población a reportar cualquier incumplimiento a través de una línea gratuita disponible las 24 horas del día.
Derechos de los pasajeros en caso de demoras o cancelaciones
La ATT recuerda a los ciudadanos sus derechos en caso de demoras o cancelaciones atribuibles a la aerolínea. Si la demora es de entre dos y cuatro horas, los pasajeros tienen derecho a recibir refrigerio y realizar una llamada telefónica. Si la demora supera las seis horas, se incluye almuerzo o cena y una compensación del 25% del valor del boleto. En caso de cancelación fuera del lugar de residencia, se garantiza hospedaje y transporte al aeropuerto.
/VCC
