Ficha informativa
El Servicio General de Identificación Personal (Segip) modernizó su aplicación SEGIP Digital y lanzó el programa ‘Marcando Huella por Bolivia’ para facilitar la obtención de documentos de identidad en comunidades alejadas.
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Contexto:
El Segip implementa nuevas funciones en su aplicación, permitiendo solicitar reposiciones de documentos desde el celular y realizar pagos mediante QR. El ministro Marco Antonio Oviedo enfatizó la importancia de colocar al ciudadano en el centro de los servicios públicos.
Las brigadas móviles contarán con conexión a internet satelital y realizarán procesos como la emisión de cédulas físicas, habilitación de identidad digital y actualización de datos.
Por qué importa:
La modernización del Segip busca reducir filas y desplazamientos, facilitando el acceso a servicios en comunidades rurales, zonas fronterizas, hospitales y centros penitenciarios. Esto puede mejorar la eficiencia en la obtención de documentos y aumentar la satisfacción ciudadana.
Datos clave:
- Inicio del programa: agosto de 2026
- Duración del programa: un año, hasta julio de 2027
- Número de municipios atendidos: 335
- Número de trámites digitales realizados: más de 150.000 en el primer semestre
- Aumento en producción de cédulas: más de 600%
- Aumento en emisión de licencias de conducir: 120%
El Servicio General de Identificación Personal (Segip) presentó este miércoles 16 de agosto las modernizaciones de su aplicación Segip Digital y lanzó el programa “Marcando Huella por Bolivia”. Este programa tiene como objetivo reducir filas y desplazamientos para la obtención de documentos de identidad.
Brigadas móviles en todo el país
Las brigadas móviles recorrerán los nueve departamentos entre agosto de 2026 y julio de 2027. Estas brigadas llegarán a los 335 municipios y a las ocho Autonomías Indígena Originario Campesinas.
Nuevas funciones de la aplicación
Entre las nuevas funciones de la aplicación se incluye la posibilidad de solicitar desde el celular la reposición de la Cédula de Identidad o la Licencia para Conducir por extravío o desgaste. El usuario podrá realizar el pago mediante QR y recibirá una notificación cuando el documento esté listo para ser recogido en la oficina seleccionada.
Validación biométrica y tiempos de espera reducidos
El Segip estima que, durante la temporada alta, el tiempo de recojo de los documentos podrá reducirse a cuatro minutos. Esto se logrará mediante un proceso de validación biométrica con huella dactilar o reconocimiento facial. Además, las certificaciones de datos podrán generarse y descargarse en formato PDF de manera inmediata y durante las 24 horas.
Atención en comunidades rurales y zonas fronterizas
El programa de brigadas móviles también contempla la emisión de cédulas físicas, la habilitación de la identidad digital y de la licencia de conducir digital, además del saneamiento y actualización de datos. La atención tendrá énfasis en comunidades rurales, zonas fronterizas, hospitales y centros penitenciarios.
Conexión a internet satelital
Para facilitar la atención en zonas alejadas, las brigadas contarán con conexión a internet satelital. El despliegue abarcará los nueve departamentos durante un periodo de un año, buscando acercar los servicios de identificación a poblaciones que requieren trasladarse para realizar estos trámites.
Resultados positivos del Segip
El ministro de Gobierno, Marco Antonio Oviedo, señaló que esta transformación busca colocar al ciudadano en el centro de los servicios públicos. Durante el primer semestre se realizaron más de 150.000 trámites digitales y automatizados, según precisó la autoridad.
Otro dato que informó el ministro fue que los cajeros del Segip incrementaron en más del 600% la producción de cédulas y en un 120% la emisión de licencias de conducir respecto al mismo periodo del año anterior.
Tecnología al servicio del ciudadano
Durante la presentación de estas medidas, el Presidente Rodrigo Paz destacó el uso de tecnología para reducir los tiempos y desplazamientos de los usuarios. “No tendrás que ir a hacer filas (…) sino que a través de la tecnología y a través de un sistema de seguridad e identificación vas a poder proceder”, afirmó.
Conclusiones sobre la modernización del Segip
Las nuevas herramientas forman parte de un proceso integral de modernización del Segip, que combina la digitalización de trámites con el despliegue territorial de brigadas móviles. Esto busca ampliar el acceso a los servicios de identificación en Bolivia.
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