Kite Xperience LLC, la empresa encargada de la pasarela de pagos, ha emitido un Comunicado Oficial el 16 de octubre de 2025. En este comunicado, la compañía niega “categóricamente” las recientes afirmaciones realizadas por Boliviana de Aviación (BoA), que acusan a Kite Xperience de retener 18 millones de dólares en fondos.
La empresa destaca que sus operaciones se llevan a cabo de manera legal y en cumplimiento con las normativas financieras vigentes en Bolivia. Además, enfatizan que trabajan en coordinación con el Banco Central de Bolivia (BCB).
Imposibilidad de retención de fondos
Kite Xperience sostiene que no existe la posibilidad técnica ni contractual de desviar fondos. Aseguran que todos los procesos de conciliación y pagos se realizan únicamente tras la aceptación expresa de BoA.
Mecanismos de seguridad avanzados
La compañía también menciona que su plataforma cuenta con mecanismos avanzados de seguridad, incluyendo autenticación, tokenización y cifrado. Hasta la fecha, no se han registrado incidentes de seguridad que puedan ser atribuidos a su sistema.
Conocimiento del contrato vigente
Kite Xperience resalta que la actual administración de BoA está al tanto del convenio. El contrato vigente, así como su enmienda, fueron firmados por el actual gerente general de BoA, el Sr. Mario Borda Zambrana.
Condiciones del contrato
Además, la empresa aclara que el contrato no establece exclusividades ni transacciones mínimas. Sostienen que han respetado las causales y plazos para la terminación del servicio.
Por último, Kite Xperience expresa su pesar por las declaraciones “inexactas” emitidas por la Gerencia de BoA. Estas afirmaciones han generado un “impacto negativo” en la imagen de la empresa. La compañía reafirma su compromiso con la transparencia y la legalidad.
