Amazon habilitó herramientas de inteligencia artificial (IA) para generar resúmenes de las reseñas y opiniones dejadas por sus clientes, lo que significaría un ahorro material y de tiempo para los usuarios de la plataforma comercial.
“Estamos invirtiendo significativamente en IA generativa en todos nuestros negocios”, señaló Amazon en una entrevista con CNN.
Esta nueva implementación es el cuarto intento de Amazon por potenciar sus servicios. Otras marcas comerciales como Shopify e Instacart también han utilizado IA, y eBay se suma a esta tendencia.
Sin embargo, según Reece Hayden, analista de la empresa de estudios de mercado ABI, el software aún cuenta con algunas fallas en su fase experimental y no entrega un contenido bien realizado.
“Dado que la IA generativa se basa en probabilidades, es posible que se produzcan errores y que los resúmenes no reflejen con exactitud las opiniones de los clientes”, agregó Hayden.
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