Ficha informativa
La implementación de citas médicas en línea en la Caja Nacional de Salud (CNS) Regional Oruro avanza al 50%. Se busca incrementar este porcentaje para reducir filas y facilitar el acceso a consultas digitales.
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Contexto:
La supervisión nacional se realizó en los centros integrales de medicina familiar (Cimfa) Agua de Castilla y 10 de Febrero. Beatriz Miranda, jefa nacional de Consulta Externa, explicó que la supervisión busca garantizar la continuidad del sistema y evitar estancamientos.
Pamela Alarcón, jefa nacional de Enfermería, destacó que la evaluación contempla el desempeño del personal y busca mejorar la experiencia del asegurado. Se enfatiza el cumplimiento de lineamientos de la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y normativa vigente.
Por qué importa:
Se espera una mejora en el acceso a consultas médicas para los asegurados, así como una reducción en las filas formadas desde tempranas horas. La evaluación del desempeño del personal también puede impactar la calidad del servicio.
Datos clave:
- 50% de avance en la implementación de citas médicas en línea.
- Objetivo de incrementar el porcentaje hasta fin de año.
Avance en la implementación de citas médicas en línea
La implementación de citas médicas en línea en los establecimientos de salud de la Caja Nacional de Salud (CNS) Regional Oruro registra un avance del 50%. Este porcentaje se pretende incrementar hasta fin de año para reducir las filas y facilitar el acceso de los asegurados a las consultas médicas.
Supervisión nacional de la implementación
El proceso fue objeto de una supervisión nacional en los centros integrales de medicina familiar (Cimfa) Agua de Castilla y 10 de Febrero, donde se verificó su funcionamiento y las condiciones de atención a los pacientes. La jefa nacional de Consulta Externa de la CNS, Beatriz Miranda, explicó que la supervisión busca garantizar la continuidad del sistema y evitar que su implementación se estanque.
Incremento del acceso a consultas médicas digitales
Además, se pretende incrementar el porcentaje de usuarios que acceden a las citas médicas por medios digitales. Es fundamental que la población asegurada conozca esta modalidad y pueda utilizarla para evitar las filas que habitualmente se forman desde tempranas horas de la mañana.
Identificación de dificultades en el proceso
Miranda indicó que la comisión también identificará las dificultades que puedan presentar los establecimientos de salud durante este proceso. El objetivo es brindar apoyo y mejorar tanto la gestión de las citas como la prestación de los servicios médicos.
Evaluación del personal y mejora en la atención
Por su parte, la jefa nacional de Enfermería, Pamela Alarcón, señaló que la evaluación también contempla el desempeño del personal de enfermería, la vigencia de derechos y los demás trabajadores de los establecimientos. Se busca mejorar la experiencia del asegurado desde su ingreso, garantizando información clara, una recepción adecuada y una atención satisfactoria durante su paso por consultorios y áreas de enfermería.
Fortalecimiento del servicio al paciente
La supervisión también apunta a fortalecer la calidad, calidez y humanización del servicio. Así, el paciente recibirá un trato digno durante toda su permanencia en los centros de salud. Alarcón remarcó que estos aspectos deben cumplirse conforme a los lineamientos de la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y la normativa vigente.
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