Ficha informativa
La Fiscalía General del Estado evaluó el Sistema de Gestión Integrado (SGI) en La Paz para garantizar la calidad del servicio público, con certificaciones internacionales ISO 27001:2022 e ISO 9001:2015.
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Contexto:
Armando Corral Davezies, Director Nacional de Tecnologías de la Información y Comunicación, informó sobre la evaluación. La comisión incluyó representantes de varias direcciones y se centró en verificar el cumplimiento del SGI.
El Fiscal General del Estado, Roger Mariaca Montenegro, impulsa estas acciones periódicas para asegurar la eficacia de los procesos y promover una cultura de calidad.
Por qué importa:
La Fiscalía busca fortalecer la confianza ciudadana y mejorar los servicios públicos. Las evaluaciones se extenderán a otros departamentos, promoviendo un sistema más confiable y eficiente.
Datos clave:
- Normas: ISO 27001:2022, ISO 9001:2015
Fiscalía General fortalece la calidad del servicio público
El Director Nacional de Tecnologías de la Información y Comunicación, Armando Corral Davezies, anunció que una comisión de la Fiscalía General del Estado llevó a cabo la evaluación de cumplimiento del sistema de gestión integrado (SGI) en las oficinas de la Fiscalía Departamental de La Paz. Esta acción busca verificar el normal funcionamiento del sistema y garantizar la calidad del servicio público.
Certificaciones internacionales respaldan el SGI
El SGI cuenta con certificaciones internacionales bajo las normas ISO 27001:2022 e ISO 9001:2015, que avalan tanto la seguridad de la información como la gestión de calidad en los procesos institucionales. Estas certificaciones son fundamentales para asegurar un servicio eficiente y transparente.
Compromiso con la mejora continua
Corral destacó que estas evaluaciones forman parte de las acciones periódicas impulsadas por el Fiscal General del Estado, Roger Mariaca Montenegro, con el fin de asegurar la eficacia de los procesos, promover una cultura de calidad y garantizar un servicio alineado con estándares internacionales. La comisión estuvo conformada por representantes de diversas direcciones, quienes se desplazaron hasta las oficinas fiscales para llevar a cabo esta importante tarea.
Identificación de oportunidades y acciones correctivas
El trabajo realizado incluyó la verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos en el SGI, así como la identificación de oportunidades de mejora. Además, se propusieron acciones correctivas orientadas al fortalecimiento institucional, lo que demuestra un enfoque proactivo hacia la optimización del servicio.
Expansión a nivel nacional
La Fiscalía General reafirmó su compromiso con la transparencia y la mejora continua, destacando que este tipo de evaluaciones se extenderán progresivamente al resto de los departamentos del país. El objetivo es consolidar un sistema sólido y confiable que permita brindar servicios de calidad a la población boliviana, garantizando procesos seguros y eficientes en todas las dependencias del Ministerio Público.
Pilares fundamentales para un servicio público responsable
A través de estas acciones, la institución busca fortalecer la confianza ciudadana y demostrar que la tecnología y la gestión moderna son pilares fundamentales para un servicio público más cercano y responsable. La implementación efectiva del SGI representa un paso significativo hacia un futuro donde los ciudadanos puedan confiar plenamente en sus instituciones.
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