YPFB habilita N° de WhatsApp para reportar daños por gasolina

Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) anunció el inicio oficial del Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC). Esta plataforma digital permite recibir y procesar reportes de daños en vehículos motorizados derivados del uso de gasolina desestabilizada.

A partir del martes 3 de marzo, los usuarios afectados podrán iniciar su trámite a través de la línea de WhatsApp 72150600, seleccionada por su amplia accesibilidad en todo el territorio nacional, incluyendo áreas rurales.

Cronograma escalonado para el registro

Para garantizar un proceso ordenado y evitar el colapso de la plataforma, YPFB estableció un cronograma escalonado basado en la terminación de la placa de control de los motorizados:

• Vehículos con placas que finalizan en los dígitos 1 al 5: del martes 3 al domingo 8 de marzo.
• Dígitos del 6 al 0: del lunes 9 al domingo 15 de marzo.
• Periodo extraordinario para rezagados: del 16 al 31 de marzo.

Objetivos y beneficios del SREC

YPFB destacó que el sistema SREC permite cruzar datos oficiales con bases de datos del B-SISA, Registro Único Para La Administración Tributaria (RUAT), Servicio General de Identificación Personal (Segip) y Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT). Esto facilita la evaluación técnica del grado de daño por peritos especializados. Además, el sistema busca acelerar la compensación, reducir costos operativos y brindar transparencia a la ciudadanía y al sector transporte, con un enfoque solidario y estandarizado.

Documentación requerida para el registro

Los propietarios deberán presentar digitalmente su cédula de identidad, RUAT, SOAT vigente, un número celular de contacto y los datos de una cuenta bancaria para el depósito de la compensación. También es indispensable adjuntar el detalle documentado de los daños, que incluye:

• Facturas de reparación.
• Recibos de repuestos.
• Fotografías del motor o piezas afectadas.
• Informes técnicos mecánicos.

Además, se requiere la firma de una declaración jurada y un finiquito de liquidación.

Categorización y evaluación de daños

La evaluación estará a cargo de peritos técnicos especializados, quienes clasificarán los daños en tres categorías: leves, medios o graves. Para los casos considerados leves, YPFB ha previsto un mecanismo ágil que permitirá el pago directo tras validar la declaración jurada y el finiquito digital.

Sin embargo, los daños catalogados como medios o graves serán sometidos a una evaluación técnica adicional antes de definir el monto o tipo de compensación económica correspondiente.

Contexto y respuesta a las protestas

Esta medida surge como respuesta directa a las intensas protestas del sector transporte en La Paz, donde conductores denunciaron desperfectos mecánicos tras usar carburantes presuntamente de mala calidad.

Tras reuniones con el ministro de Hidrocarburos y Energías, Mauricio Medinaceli, se acordó este mecanismo digital que busca ofrecer transparencia y celeridad en la reparación de daños económicos sufridos por los usuarios.

Asistencia personalizada para usuarios

Para aquellos ciudadanos que requieran asistencia personalizada durante el llenado de su solicitud o seguimiento del caso, YPFB habilitó el número telefónico 50850088, correspondiente al Centro de Atención al Usuario.

Una vez que el expediente digital sea aprobado y validado por el seguro, el desembolso se realizará directamente en la entidad financiera designada por el beneficiario, cerrando así el proceso de resarcimiento.