Devolución por daños de gasolina se gestionará por WhatsApp

Proceso de devolución por daños de gasolina

El proceso de resarcimiento para quienes sufrieron daños por gasolina desestabilizada comenzará el 3 de marzo y se desarrollará en tres etapas, según la gravedad de los problemas en cada vehículo. Jaime Daza, ejecutivo de la Federación Chuquiago Marka, informó sobre los requisitos necesarios para solicitar el resarcimiento.

Requisitos para solicitar el resarcimiento

Daza explicó: “Lo que hay que presentar para pedir el resarcimiento es básicamente fotocopia del carnet de identidad, fotocopia del RUAT, y si el vehículo no está a nombre de la persona que lo usa, hay que traer fotocopia de un documento privado o la minuta”.

¿Cómo iniciar el trámite?

El registro se realizará principalmente por WhatsApp, evitando la necesidad de descargar aplicaciones adicionales. Además, se habilitará un Centro de Atención al Usuario, cuyos números oficiales se anunciarán en los próximos días. Este sistema permitirá cargar la solicitud, adjuntar toda la documentación y crear un expediente digital con firma electrónica.

Documentos necesarios

Los interesados deberán presentar:

• RUT
• Cédula de identidad
• Número de celular
• SOAT vigente
• Número de cuenta bancaria
• Nombre de la entidad financiera
• Detalle de los daños
• Fotocopias de respaldo
• Facturas y recibos
• Informes técnicos
• Declaración jurada
• Finiquito de liquidación

Cambios en la certificación de daños

Daza aclaró que se flexibilizó la regla inicial que exigía que la certificación de daños fuera solo en talleres autorizados. “La mayoría de los choferes va con mecánicos de confianza, incluso algunos que no están certificados. Por eso se decidió que basta con presentar los recibos y un informe del mecánico que hizo el trabajo, además de las fotos y las facturas de los repuestos que se compraron”, detalló.

Igualdad en el proceso para todos los vehículos

El dirigente destacó que no debería haber distinciones entre quienes tienen transporte público y quienes poseen vehículos particulares. “En las reuniones no se habló de hacer distinciones entre público o particular. Todos fuimos afectados, así que estos requisitos deberían servir para el 100% de los vehículos que tuvieron problemas”, dijo Daza. El beneficio alcanzará a propietarios de La Paz, El Alto y otras zonas del país.

Validación de información y clasificación de daños

¿Cómo se validará la información? El sistema comparará los datos con registros oficiales de diferentes entidades:

• Banco BISA
• Registro Único para la Administración Tributaria Municipal (RUAT)
• Servicio General de Identificación Personal (SEGIP)
• Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT)

La clasificación de daños será la siguiente:

• Leves: Se resolverán con una declaración jurada, un finiquito digital y el pago se hará directamente. Se estima que el proceso demorará pocos días.
• Medios y graves: Necesitarán una evaluación extra por peritos para determinar el daño real. En estos casos, el proceso podría tardar varios meses. La clasificación definirá qué pasos seguir y cuánto tiempo tomará cada caso.

Pago del resarcimiento

Una vez completado el registro, validada toda la información y confirmada la evaluación con el seguro, la compensación se depositará directamente en la cuenta bancaria del beneficiario. Entre las ventajas del sistema están la reducción en los tiempos de respuesta, la posibilidad de seguir todo el proceso tanto en lo técnico como en lo financiero, y un mayor control para evitar reclamos ilegítimos.