Ficha informativa
El Servicio Departamental de Salud de Oruro implementa la estrategia ‘cero filas’ para mejorar la atención médica en cinco años, enfocándose en la organización y el equipamiento de los centros de salud.
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Contexto:
El director técnico del Sedes, Marcelo Quilo, realizó una tercera inspección al centro Santa Lucía. Identificó problemas en la coordinación interna y el área de admisiones que generan filas. Quilo mencionó: “Hemos visto mejoras, pero hay que seguir mejorando”.
El centro Santa Lucía está en proceso de equipamiento para convertirse en un establecimiento integral. Se enfatiza en brindar atención con calidad, calidez y empatía.
Por qué importa:
La estrategia busca reducir los tiempos de espera y mejorar la calidad de atención al paciente, lo que podría impactar positivamente en la satisfacción y salud de la población.
Datos clave:
- Plazo: cinco años
- Centro de salud inspeccionado: Santa Lucía
Estrategia cero filas en Oruro
El Servicio Departamental de Salud (Sedes) Oruro plantea eliminar progresivamente las filas en los establecimientos de salud del departamento en un plazo de cinco años. Esta iniciativa forma parte de una estrategia para mejorar la atención a los pacientes.
Inspección al centro de salud Santa Lucía
En este contexto, el director técnico de la institución, Marcelo Quilo, realizó por tercera vez una inspección al centro de salud Santa Lucía. Allí constató avances, aunque persisten dificultades en la atención y organización.
Quilo señaló que el establecimiento cuenta con profesionales y capacidad para ampliar sus servicios. Sin embargo, identificó problemas principalmente en la coordinación interna y el área de admisiones, factores que contribuyen a la formación de filas. “Hemos visto mejoras, pero hay que seguir mejorando”, manifestó. Remarcó que las recomendaciones continuarán hasta lograr que la población acceda a la atención sin esperar largos periodos.
Equipamiento y calidad de atención
El director del Sedes explicó que el centro Santa Lucía también se encuentra en proceso de equipamiento para convertirse en un establecimiento integral. Esto permitirá fortalecer progresivamente su capacidad de atención. Sin embargo, sostuvo que la infraestructura y el equipamiento deben ir acompañados de una adecuada organización entre los profesionales y el personal encargado de la admisión.
Meta cero filas
La meta denominada “cero filas” contempla un proceso gradual en los establecimientos de salud. Se enfatiza no solo en reducir los tiempos de espera, sino también en mejorar el trato al paciente. Quilo indicó que se busca que las personas reciban una atención con calidad, calidez y empatía, y que sus demandas de salud sean atendidas de manera oportuna.
Expectativas futuras
En el caso del centro Santa Lucía, la autoridad expresó su expectativa de que en una próxima inspección las filas hayan disminuido considerablemente o incluso desaparecido. Mientras tanto, el Sedes continuará realizando visitas y dejando recomendaciones para mejorar la coordinación y los procesos de atención. Esto forma parte del seguimiento a la aplicación de esta meta en los establecimientos de salud.
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