“Estamos muy satisfechos, porque este cambio, que se llevará a cabo el 3 de abril, nos permitirá atender a los clientes del banco en una agencia más grande, amplia y cómoda, esto significa que estamos creciendo. En total, se contará con cinco cajas, una para montos mayores y cuatro para atención normal, así como un cajero automático”, declaró el gerente de la sucursal de Cochabamba, Marco Ibáñez.

La nueva agencia que tiene la autorización de traslado por parte de ASFI (Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero), estará atendida por un equipo de 10 oficiales de crédito y su ubicación no se aleja de la popular zona cochabambina denominada “La Cancha”. Además, el edificio donde se encuentra la nueva agencia será de uso exclusivo para el banco, ofreciendo todas las medidas de seguridad necesarias.

La nueva agencia fija del Banco Pyme Ecofuturo contará con tres pisos: la planta baja, donde se ubicarán las cajas y en los dos pisos superiores, los oficiales de crédito. Según Ibáñez, ahora la agencia es lo suficientemente amplia como para albergar a más de 80 personas al mismo tiempo, lo que supone un gran aumento con respecto a la capacidad de la antigua agencia.

Con el traslado, se espera que los clientes del banco disfruten de una experiencia de atención financiera más satisfactoria y que el banco pueda continuar brindando sus servicios a la comunidad de Cochabamba y sus provincias.

A febrero los depósitos en el departamento de Cochabamba alcanzaron a más de $us 15 millones y los préstamos al público sobrepasan los $us 95 millones. 

Gracias a su confianza seguimos trabajando en favor de nuestros clientes, brindándoles una mejor atención pero sobre todo construyendo oportunidades.

La entrada Ecofuturo crece y traslada su agencia “La Cancha” para una mejor atención se publicó primero en La Patria 3.0 | Periódico digital de Bolivia.

Desde el anuncio del BCB, sobre la venda directa de la divisa extranjera en sus ambientes, la ciudadanía se volcó de forma masiva la jornada pasada hasta los predios de la entidad financiera.

Sin embargo, este día, las filas fueron mucho más extensas que ayer, porque la gente ya bordea toda la cuadra.

Con esta alta demanda, la gerente de Tesorería del Banco Central de Bolivia (BCB), Claudia Soruco, manifestó que la atención diaria se extenderá hasta las 21:00 horas.

Asimismo, explicó que las filas se deben a una demora en la atención de las personas que requieren montos superiores a los cinco mil dólares, ya que éstos deben realizar llenado de formularios de la Unidad de Investigaciones Financieras para justificar su adquisición.

Por otra parte, las personas que forman las largas filas, reclamaron a las autoridades por no sancionar a los bancos que todavía rechazan o limitan la venta de dólares a la población.

/NVY

La entrada BCB registra extensa fila en el segundo día de venta de dólares se publicó primero en La Patria 3.0 | Periódico digital de Bolivia.

Luego de que se realizara una encuesta en la población adulta mayor respecto a los ejes problemáticos en la atención al momento de requerir servicios, el 33,5% de encuestados identificó a la falta de comunicación en lengua materna.

El 29,7% señaló la falta de sensibilidad del personal en atención a este sector, el 22,5% indicó que existen falencias en la atención prioritaria y en porcentajes menores señalaron el maltrato y la falta de infraestructura adecuada.

Para afrontar la problemática más señalada por los encuestados, la ASFI determinó que los trabajadores de las entidades financieras sean capacitados en idioma originario.

“Instruyo a las Entidades Financieras la capacitación de sus funcionarias y funcionarios en idiomas oficiales con el objetivo de brindar servicios a las personas adultas mayores en sus idiomas originarios a fin de garantizar el derecho a una vejez digna y trato preferente a esta población”, informó el director de la Niñez y Personas Adultas Mayores, Diego Rivero.

Para tal efecto, Rivero aseguró que se hará riguroso seguimiento al cumplimiento del mencionado instructivo.

“Toda la gestión 2023 las y los servidores públicos y las personas de atención en el servicio de atención financiero puedan pasar los cursos y actualizarse de manera progresiva”, explicó en entrevista con una casa televisiva y detalló que el principal objetivo es lograr que el personal del sistema financiero se comunique de forma directa con el sector vulnerable de la población.

/ALSL

La entrada Instruyen al sistema financiero capacitar a su personal en idioma originario se publicó primero en La Patria 3.0 | Periódico digital de Bolivia.