El Banco Ecofuturo ha logrado obtener la certificación de protección al cliente con el nivel más alto de reconocimiento, que es el oro. Esta distinción fue otorgada por MicroFinanza Rating y resalta el compromiso de la entidad con los estándares de trato justo y responsable hacia sus usuarios.
Evaluación rigurosa
Alejandro Bustillos, el Gerente General del Banco Ecofuturo, anunció que esta certificación se basa en una evaluación exhaustiva que considera 128 indicadores. Estos indicadores son fundamentales para garantizar la seguridad y satisfacción del cliente.
La certificación se otorga únicamente a aquellas entidades que cumplen con todos los requisitos establecidos. Además, se les asigna un nivel de reconocimiento que varía según la cantidad de indicadores que logran cumplir. En total, la herramienta cuenta con 128 indicadores, y los niveles de reconocimiento que se pueden obtener son bronce, plata y oro.
Puntuación destacada
Bustillos mencionó que Ecofuturo recibió el reconocimiento de alto nivel, oro, con una puntuación de 98.3. Esto asegura a los clientes que la entidad está cumpliendo con los estándares de protección al cliente establecidos.
Además, el Gerente General destacó que esta certificación ofrece varios beneficios tanto para el banco como para sus usuarios. Por un lado, ayuda a la entidad bancaria a establecer relaciones de calidad y lealtad con los clientes. Por otro lado, también contribuye a atraer nuevos usuarios e inversionistas financiadores.
Beneficios para los clientes
Para los clientes, esta certificación se traduce en productos y servicios que están mejor adaptados a sus necesidades. Bustillos afirmó que la entidad financiera es la primera en conseguir la puntuación más alta, lo que refleja el buen trabajo que realiza el Banco en los 138 puntos que tiene en el país.
Aspectos destacados
El Gerente ha explicado que entre los aspectos más destacados de esta certificación están el trato justo y respetuoso hacia los clientes, la oferta de tasas y precios responsables, así como la existencia de mecanismos de protección al cliente.
