En los últimos años, las aplicaciones móviles de pago se han convertido en el principal motor de inclusión financiera en América Latina. Según un estudio realizado por Credicorp en colaboración con Ipsos Group S.A., la región ha experimentado mejoras significativas en este ámbito durante los últimos cuatro años, acercándose cada vez más a un nivel satisfactorio.
Estas aplicaciones ofrecen una ventaja considerable al ser sumamente fáciles de usar y permitir a las personas prescindir del dinero en efectivo. Enrique Pasquel, gerente de Asuntos Corporativos de Credicorp, destaca que en un contexto de alta inflación y predominio del efectivo, el aumento del uso de medios digitales para transacciones y recepción de ingresos es alentador. El impacto de las billeteras digitales en términos de acceso y uso es especialmente destacable.
Avances en la inclusión financiera en América Latina
El Índice de Inclusión Financiera, que evalúa el acceso, uso y calidad percibida de los instrumentos e instituciones financieras, registró una puntuación global de 47.6 sobre 100 en la última medición. Esto representa un avance significativo de nueve puntos desde 2021.
Países líderes en inclusión financiera
Chile se posiciona en primer lugar con un puntaje de 58.3, seguido por Panamá (56), Argentina (54.4), Ecuador (53.2), Colombia (48.3), Perú (46.1), Bolivia (43.7) y México (42.6).
Mejoras en el acceso a servicios financieros
El informe destaca la mejora constante en el nivel de inclusión financiera en la región, especialmente en la dimensión de acceso. Desde 2021, la región ha experimentado un aumento de 17 puntos, pasando de 33 a 50 en 2024. Argentina lidera en términos de acceso a productos y servicios financieros, seguido por Panamá y Chile.
El estudio también señala que, aunque los canales digitales son preferidos por muchos, todavía hay una parte considerable de la población que depende de los canales físicos. La presencia de agencias bancarias, cajeros automáticos y agentes sigue siendo importante para promover la inclusión financiera y superar barreras como la distancia y la falta de educación financiera.
Uso de medios de pago en la región
A pesar del avance de los medios de pago digitales, el dinero en efectivo sigue siendo el método más utilizado en la región, con un 96% de preferencia. Le siguen las tarjetas de débito (34%) y las billeteras móviles (18%). Chile lidera en términos de uso de medios de pago digitales, seguido por Argentina, Panamá y Ecuador.
